Πολιτική Επιστροφών Hookit

Στο Hookit.gr θέλουμε κάθε παραγγελία να παραδίδεται σωστά, με ασφάλεια και σύμφωνα με όσα έχει επιλέξει ο πελάτης. Παρακάτω περιγράφονται οι όροι και οι προϋποθέσεις επιστροφής προϊόντων.

✅ Επιστροφές με Χρέωση του Hookit.gr

Η επιστροφή προϊόντων πραγματοποιείται με χρέωση του Hookit.gr στις περιπτώσεις όπου το λάθος οφείλεται στο κατάστημα. Ενδεικτικά, αυτό μπορεί να συμβεί όταν:

  • Αποσταλεί λανθασμένο προϊόν.
  • Υπάρξει λάθος κατά την καταχώρηση ή εκτέλεση της παραγγελίας.
  • Υπάρξει λάθος στην τιμολόγηση ή στην αποστολή.
  • Το προϊόν παραδοθεί κατεστραμμένο ή σε κακή κατάσταση λόγω μεταφοράς ή συσκευασίας.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο πελάτης μπορεί είτε να αρνηθεί την παραλαβή είτε να επικοινωνήσει άμεσα με το Hookit.gr για να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής ή αντικατάστασης.

Τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση στην οποία παραδόθηκαν, να είναι πλήρη, χωρίς φθορές, με την αρχική τους συσκευασία και όλα τα συνοδευτικά έγγραφα.

⏱ Χρονικό περιθώριο επιστροφής: 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής.

👤 Επιστροφές με Χρέωση του Πελάτη

Ο πελάτης έχει δικαίωμα να επιστρέψει προϊόντα που αγόρασε από το Hookit.gr εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς να είναι υποχρεωμένος να αναφέρει τον λόγο της επιστροφής.

Σε αυτή την περίπτωση, το άμεσο κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη.

Η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκαν, δεν έχουν χρησιμοποιηθεί, δεν έχουν υποστεί φθορά και συνοδεύονται από την αρχική τους συσκευασία και τα απαραίτητα παραστατικά αγοράς.

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων, η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 15 ημερών. Η επιστροφή του ποσού μπορεί να γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής ή μέσω τραπεζικής κατάθεσης, εφόσον ο πελάτης έχει γνωστοποιήσει εγκαίρως τα απαραίτητα τραπεζικά στοιχεία.

📋 Γενικοί Όροι Επιστροφών

Σε κάθε περίπτωση επιστροφής, ο πελάτης οφείλει να επιστρέφει τα προϊόντα άθικτα, πλήρη και σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα που τα συνόδευαν, όπως απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο, δελτίο αποστολής ή άλλο συνοδευτικό υλικό.

Για την καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτηση, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας πριν προχωρήσετε σε οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος.

🚫 Προϊόντα που Δεν Επιστρέφονται

Για λόγους υγιεινής, ασφάλειας ή φύσης του προϊόντος, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις παρακάτω κατηγορίες:

  • 🪝 Αγκίστρια
  • 🎣 Πετονιές
  • 🧵 Νήματα

🛡️ Εγγύηση Προϊόντων

Το Hookit.gr δεν παρέχει δική του εγγύηση για την ποιότητα, την καταλληλότητα ή τη χρήση των προϊόντων για συγκεκριμένο σκοπό. Οι εγγυήσεις, όπου υπάρχουν, παρέχονται αποκλειστικά από τους κατασκευαστές ή τους επίσημους αντιπροσώπους των προϊόντων.

Ο πελάτης οφείλει να ενημερώνεται για τους όρους εγγύησης από τη συσκευασία, τα συνοδευτικά έγγραφα ή τον κατασκευαστή του προϊόντος.

Για την ισχύ οποιασδήποτε εγγύησης απαιτείται η επίδειξη απόδειξης λιανικής πώλησης ή τιμολογίου.

📞 Επικοινωνία για Επιστροφές

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή διευκρίνιση σχετικά με επιστροφές προϊόντων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο info@hookit.gr ή τηλεφωνικά στο 6983 653 252.