Πολιτική Ακυρώσεων Hookit

Στο Hookit.gr κατανοούμε ότι μπορεί να χρειαστεί να ακυρώσετε μια παραγγελία. Παρακάτω περιγράφονται με σαφήνεια οι προϋποθέσεις και η διαδικασία ακύρωσης.

✅ Ακύρωση Πριν την Αποστολή

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς καμία χρέωση, εφόσον δεν έχει ακόμη εκδοθεί εντολή αποστολής από την αποθήκη μας.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 3–5 εργάσιμων ημερών στον αρχικό τρόπο πληρωμής.

⚠️ Οι παραγγελίες επεξεργάζονται γρήγορα. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό μετά την καταχώρηση αν επιθυμείτε ακύρωση.

🚚 Ακύρωση Μετά την Αποστολή

Εφόσον η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, δεν είναι δυνατή η ακύρωσή της. Σε αυτή την περίπτωση έχετε δύο επιλογές:

  • Αρνηθείτε παραλαβή κατά την παράδοση από τον courier.
  • Παραλάβετε το δέμα και κάντε χρήση του δικαιώματος επιστροφής σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών μας.

Στην περίπτωση άρνησης παραλαβής, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το λάθος οφείλεται στο Hookit.gr.

🏪 Ακύρωση από το Hookit.gr

Το Hookit.gr διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης παραγγελίας στις παρακάτω περιπτώσεις:

  • Εξάντληση αποθέματος προϊόντος μετά την καταχώρηση της παραγγελίας.
  • Εντοπισμός σφάλματος στην τιμή ή την περιγραφή του προϊόντος.
  • Αδυναμία επαλήθευσης στοιχείων ή επικοινωνίας με τον πελάτη.
  • Ύποπτη ή δόλια δραστηριότητα.

Σε κάθε τέτοια περίπτωση θα ενημερώνεστε άμεσα με email και η επιστροφή χρημάτων (εφόσον έχει πραγματοποιηθεί πληρωμή) ολοκληρώνεται εντός 5 εργάσιμων ημερών.

📋 Διαδικασία Ακύρωσης

Για να ακυρώσετε παραγγελία που δεν έχει αποσταλεί ακόμη, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.
  2. Η ομάδα μας θα ελέγξει αν η παραγγελία μπορεί ακόμη να ακυρωθεί και θα σας ενημερώσει άμεσα.
  3. Εφόσον η ακύρωση είναι εφικτή, θα λάβετε επιβεβαίωση ακύρωσης μέσω email.
  4. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 3–5 εργάσιμων ημερών στον αρχικό τρόπο πληρωμής.

📞 Επικοινωνία

Για ακύρωση παραγγελίας ή οποιαδήποτε απορία, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό:

  • 📧 Email: info@hookit.gr
  • 📞 Τηλέφωνο: 6983 653 252
  • 🕐 Ώρες εξυπηρέτησης: Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–17:00